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Coordinateur du Service Client en alternance H/F


Référence du poste :
7768

Intitulé du poste ::
Coordinateur du Service Client en alternance H/F

Localisation:
Nanterre

Salaire:
minimum légal

Date d'expiration :
30-09-2021

Description du poste :

L'entreprise :

Sedgwick est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de gestion de risques et de sinistres.

Dans le cadre de sa croissance et de son développement international, Sedgwick s’implante en France à travers ses activités d’expertise d’assurance.

Afin d’être au plus proche et de répondre aux besoins de ses clients Sedgwick propose des solutions et adapte son offre en fonction des évolutions actuelles et futures du marché.

Nos 28 000 collègues présents dans 65 pays forts de leurs compétences et de leurs différentes cultures avancent dans un but commun : délivrer l’excellence pour nos clients et nos partenaires.

En France, Sedgwick compte parmi les leaders du marché de la gestion des risques auprès de ses clients assureurs. Nos 800 collègues sont répartis sur 30 sites, afin d’assurer une présence nationale.

Nous laissons part à la créativité, à l’innovation et donnons l’opportunité à nos collègues de développer leurs compétences dans un environnement propice à l’épanouissement personnel.

 

Descriptif de la mission :

Au sein du service Qualité de la Relation clients, et en lien avec votre tuteur, vous participerez à la mise en place des processus Qualité pour assurer la maîtrise et l'amélioration des prestations de service dans le cadre des Directives Qualité de la compagnie et des exigences conventionnelles.

Dans ce cadre, votre rôle consistera à :

- Participer à la rédaction des processus interne.

- Enregistrer les réclamations ou les anomalies des clients et assurer leur suivi.

- Contribuer à la revue des événements qualité de la relation client

- Accompagner les équipes internes dans l'évolution et l'application des process

 

Profil recherché :

Vous recherchez un contrat en alternance d'une durée de 12 ou 24 mois débutant en Septembre 2021 dans le cadre d'une formation de niveau Bac +4/5 en Qualité de Service ou en assurance..

Pour ce poste, vous justifiez de connaissances des processus qualité de services.

Vous maîtrisez les logiciels du Pack Office.

Autonome et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous appréciez le travail en équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description? Rejoignez nous !


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